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Häufig gestellte Fragen und ihre Antworten

Antworten auf häufige Fragen zur Preisgestaltung und Abrechnung.

Was sind Teilnehmer-Minuten?

Die Teilnehmer-Minute ist die Zeit, die jeder deiner Teilnehmer in einer Videokonferenz verbringt. Wenn in einer Videokonferenz 10 Teilnehmer verbunden sind, dann werden pro Minute 10 Teilnehmer-Minuten verbraucht.

Es wird nur die Zeit in einer Videokonferenz gezählt, nicht die Zeit die im HyHyve Space verbracht wird. Wenn ein Teilnehmer im HyHyve Space ist, aber keine Videokonferenz hat, verursacht dieser Teilnehmer keine Kosten.

Beispiele für HyHyve Networking-Events und deren Teilnehmer-Minuten:

Firmenveranstaltung mit ca. 35 Mitarbeitern für ca. 7 Stunden (Teilnehmerzahl nimmt zum Ende hin ab): 7.500 Teilnehmer-Minuten
Business Networking mit ca. 100 Teilnehmern für ca. 2 Stunden (nahezu konstante Teilnehmerzahl): 9.000 Teilnehmer-Minuten

Was passiert, wenn ich mein Teilnehmer-Minuten-Guthaben überschreite?

Du kannst frei entscheiden, ob du die automatische Aufladung nutzen möchtest oder ob du manuell zusätzliche Teilnehmerminuten aufladen willst.

Wenn du die automatische Aufladung nicht aktiviert hast, erhälst du bei 75 % und 90 % der verbrauchten Minuten eine E-Mail Warnung und deine Spaces werden deaktiviert, nachdem deine Teilnehmer-Minuten aufgebraucht sind.
Wenn du die automatische Aufladung aktiviert hast, kannst du selbst entscheiden, mit welchem Betrag die automatische Aufladung erfolgen soll. Kurz vor und nach jeder Aufladung erhälst du natürlich eine E-Mail-Benachrichtigung.

Ich brauche eine besondere Funktion. Was soll ich tun?

Wenn du die Funktion, nach der du suchst, nicht auf HyHyve findest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie in den nächsten Wochen kommt. Bei HyHyve haben wir eine schnelllebige Roadmap – wir veröffentlichen jede Woche neue Produktfunktionen und Integrationen, und die, nach der du suchst, steht wahrscheinlich schon auf unserer Liste 🙂 Wenn du eine Funktion unbedingt benötigst, lass es uns gerne direkt unter support@hyhyve.com wissen und wir finden einen Weg um dir zu helfen!

Bietet HyHyve Rabatte für gemeinnützige Organisationen an?

Ja! Wir bieten zertifizierten Non-Profit-Organisationen einen Rabatt. Bitte kontaktiere unser Vertriebsteam und sende uns deine Legitimierung, um weitere Informationen zu unseren Rabatten zu erhalten.

Ich habe noch Fragen. Was soll ich tun?

Sprich uns gerne jederzeit an unter support@hyhyve.com oder schreibe uns eine Nachricht direkt in unserem Website-Chat.